Политика возврата

Компания EMSZERO заботится об удовлетворении потребностей клиентов и предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег и 30-дневную гарантию качества продукции для наших уважаемых клиентов.

30-дневная гарантия возврата денег

Покупатели могут запросить возврат или обмен в течение 30 дней с даты поставки при соблюдении следующих условий:

1. Возврат должен быть инициирован покупателем в течение указанного срока.
2. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и неиспользованным, в том же новом состоянии, в котором он был получен.
3. Все подаренные или подаренные предметы должны быть возвращены вместе с основным устройством.
4. Заказчик несет ответственность за организацию обратной доставки и покрытие своих расходов.
5. Плата за транзакцию PayPal не возвращается, а таможенные сборы за международные заказы будут вычтены из суммы возврата.
6. При соблюдении этих критериев возврат или обмен будет произведен в течение 15 рабочих дней после получения товара, в зависимости от предпочтений покупателя.
7. При возврате средств, не связанных с качеством продукции, из суммы возврата вычитается комиссия за обработку от 4,7% до 11%. Этот сбор покрывает административные и финансовые расходы, связанные с обработкой операции возврата, особенно в случае дорогостоящих заказов, которые часто связаны с более высокими расходами на обработку и транзакционные издержки.

30-дневная гарантия качества продукции

Покупатели могут потребовать бесплатной замены товара, если он неисправен, сломан или если они получили не тот товар в течение 30 дней с момента доставки. Чтобы воспользоваться этой гарантией, покупатель должен сообщить о проблеме и предоставить видеозапись, демонстрирующую дефект или проблему качества. Обратите внимание, что гарантия качества продукции не распространяется на физические или случайные повреждения, возникшие в результате неправильного использования продукта, а также на неудовлетворенность работой продукта.

Отмена заказа

Заказы не могут быть отменены, если с момента их размещения прошло более часа, так как EMSZERO обрабатывает заказы оперативно для быстрой доставки. Для отмены или редактирования заказа в течение этого времени заказчик должен связаться с [email protected] как можно скорее.

Отказанные пакеты

После возврата в EMSZERO отказные посылки подлежат возврату за вычетом 40% на оплату доставки и сопутствующих сборов. Если заказ отклонен таможенными органами и не может быть доставлен, клиент может потребовать полного возврата денег или бесплатной замены без дополнительной оплаты. В связи с тем, что многие посылки требуют подписи, рекомендуется обеспечить наличие человека, который сможет расписаться за доставку.

Предупреждение о мошенничестве с кредитными картами

Обращаем Ваше внимание на то, что EMSZERO не несет никакой ответственности за выявление или обнаружение мошеннических действий с кредитными картами. Ответственность за контроль и защиту своей карты от несанкционированного использования лежит на держателе карты. EMSZERO не несет ответственности за любые потери, убытки или штрафы, понесенные в результате мошеннических операций с кредитными картами. Мы рекомендуем всем клиентам строго контролировать информацию о своих кредитных картах и немедленно сообщать о любых подозрительных действиях в соответствующую организацию, выпустившую карту.

Более подробная информация о политике EMSZERO в отношении возврата денежных средств приведена в разделе "Политика доставки", расположенном в нижней части страницы.