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Garantie

Denn wir wissen, wie schwer es ist, die richtige Größe zu finden.

Garantieerklärung von EMSZERO

Wir von EMSZERO sind uns bewusst, dass die Auswahl und der Kauf eines neuen Kosmetikgeräts eine entmutigende Aufgabe sein kann. Wir verstehen, dass Sie Geräte benötigen, die zuverlässig und von hoher Qualität sind, egal ob für Ihren privaten oder geschäftlichen Gebrauch. Aus diesem Grund bieten wir eine umfassende Garantie und einen lebenslangen Kundendienst für alle unsere Geräte.

Überblick über die Garantie:

Unsere Maschinen haben eine Garantiezeit von 1-3 Jahren, die sowohl die Hauptmaschine als auch die Ersatzteile abdeckt. Bitte beachten Sie, dass die Garantiezeit für jede Maschine unterschiedlich sein kann und dass diese Informationen in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben sind. Wenn nicht anders angegeben, beträgt die Garantiezeit ein Jahr. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verbrauchsmaterialien wie Gele und Flüssigkeiten.

Garantie für die Hauptmaschine:

Wir garantieren Ihre Hauptmaschine für einen Zeitraum von 1-3 Jahren ab dem Lieferdatum gegen Konstruktionsfehler. Sollte ein Konstruktionsfehler festgestellt werden und ein Nachweis über den Fehler erbracht werden (z. B. ein eindeutiges Video und/oder Fotos), werden wir die notwendigen Reparaturen veranlassen oder die Maschine kostenlos ersetzen.

Garantie für Ersatzteile:

Wir garantieren die Teile und das Zubehör Ihrer Maschinen für einen Zeitraum von 1-3 Jahren ab dem Lieferdatum gegen Mängel. Diese Garantie deckt nur strukturelle Mängel an den Teilen und dem Zubehör ab. Wenn ein Teil Ihrer Maschine aufgrund eines Konstruktionsfehlers nicht ordnungsgemäß funktioniert und uns dies mitgeteilt wird, sorgen wir für die notwendigen Reparaturen oder ersetzen das Teil/Zubehör kostenlos. Zu den Ersatzteilen gehören weder Verbrauchsmaterialien noch Einwegartikel wie Ersatzglühbirnen.

Versandkosten:

Während der ersten 3 Monate der aktiven Garantiezeit übernimmt EMSZERO die Versandkosten für Ersatzteile. Nach den ersten 3 Monaten trägt der Käufer/Kunde die Versandkosten für angeforderte und bezahlte Ersatzteile zum Selbstkostenpreis.

Während der ersten 1-3 Jahre der aktiven Garantiezeit, wenn die Hauptmaschine aufgrund von nachgewiesenen strukturellen Mängeln ersetzt werden muss, stellt EMSZERO die neue Ersatzmaschine kostenlos zur Verfügung. Die Versand- und Lieferkosten für das Ersatzgerät gehen jedoch zu Lasten des Käufers/Empfängers.

Garantieausschlüsse:

Die Garantie deckt keine Schäden oder Defekte ab, die durch einen der folgenden Punkte verursacht werden:

  • Nichteinhaltung der Gebrauchsanweisung/Missbrauch des Produkts
  • Weigerung oder Nachlässigkeit des Käufers/Kunden, Beweise für den behaupteten Mangel oder Schaden vorzulegen (z. B. ein Video)
  • Änderung des Produkts
  • Aufprall oder Einführen von Fremdkörpern
  • Einsatz von schädlichen Chemikalien
  • Normale Abnutzung und Verschleiß

Support nach der Garantiezeit:

Wir von EMSZERO bieten Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit technische und verwandte Unterstützung an. Je nach Art der Unterstützung können jedoch Kosten anfallen. EMSZERO wird notwendige Ersatzteile zum Selbstkostenpreis zur Verfügung stellen.

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Garantie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren unter [email protected]. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Maschinen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten.

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